Ofte stilte spørsmål

Her finner du svar på det kundene våre oftest lurer på, om frakt, retur, betaling og besøk i butikken vår i Halden. Finner du ikke svaret? Ring oss på 47 51 40 09 eller send en e-post til pernille@zofie.no.

Hva koster frakt?

Frakten koster 99 kr for bestillinger under 1500 kr. Handler du for over 1500 kr, er frakten gratis. Vi sender med Posten Norge.

Hvor lang er leveringstiden?

Vanlig leveringstid er 2–6 virkedager. Lurer du på noe om bestillingen din, er det bare å ta kontakt med oss.

Sender dere til utlandet?

Nettbutikken sender til adresser i Norge. Skal du ha varen sendt til utlandet eller Svalbard, må du avtale frakt og levering med oss på forhånd.

Kan jeg hente bestillingen i butikken?

Ja. Velg henting i butikken når du betaler, så kan du hente varene hos oss i Storgata 4A i Halden. Bestillingen er vanligvis klar innen 24 timer.

Hvordan returnerer jeg en vare?

Du har 14 dagers returrett fra du mottar varen. Varen må være ubrukt, med lappene på og i originalemballasjen, og du trenger kvittering eller annet kjøpsbevis. Send en e-post til pernille@zofie.no før du sender noe, for returer vi ikke har fått beskjed om på forhånd, blir ikke tatt imot. Når returen er godkjent, sender du varen til Zofie Klær Interiør, Storgata 4A, 1767 Halden. Returfrakten betaler du selv.

Kan jeg bytte til en annen størrelse eller farge?

Det raskeste er å returnere varen du har, og så bestille den nye varen som et eget kjøp når returen er godkjent. Handlet du i butikken, er du selvfølgelig velkommen innom oss i Halden.

Når får jeg pengene tilbake?

Når vi har fått og sett over returen, gir vi deg beskjed om den er godkjent. Er den godkjent, får du pengene tilbake på samme betalingsmåte innen 10 virkedager. Banken eller kortselskapet ditt kan bruke litt ekstra tid på å vise refusjonen.

Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?

I nettbutikken kan du betale med Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Klarna og Vipps.

Kan jeg få hjelp med størrelse og passform?

Ja, gjerne. Kom innom butikken vår og prøv i ro og mak. Vi hjelper deg å finne riktig størrelse og passform, og å sette sammen et antrekk som føles som deg. Du kan også ringe oss på 47 51 40 09 eller sende en e-post til pernille@zofie.no.

Hvor ligger butikken, og når har dere åpent?

Du finner oss i Storgata 4A i Halden. Åpningstider: mandag–onsdag 10–17, torsdag 10–18, fredag 10–17 og lørdag 10–15.

Hvilke merker fører dere?

Vi fører blant annet InWear, Part Two, Haust, Wrangler, Bibba, Isay, Black Colour, Katrin Uri, Ane Mone, Hale Bob, Gaimo, Endless, Smashed Lemon, Cabana Living, Summum Woman, La Rouge, Copenhagen Muse, Red Button, Peppercorn, Alma, Qnuz, Sibin Linnebjerg, Babouche, Jane Lushka, RAUS, Depeche, Miss Bon, By Basics, Please og Soya Concept. Hele oversikten finner du på merkesiden vår.